1. Distans- och hemförsäljningslagen
Vid köp av varor från Frens e-handel erbjuds kunden enligt Distans- och hemförsäljningslagen rätten att ångra sitt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att utöva ångerrätten måste kunden meddela Frens e-handel om sitt beslut att ångra köpet genom tydlig skriftlig kommunikation till Frens kundtjänst via email till info@fren.pet.
2. Återlämnande av varor
2.1
Kunden bekostar returfrakten för returnering av varorna till Frens e-handelslager.
2.2
Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick, i sin originalförpackning och med samtliga tillhörande tillbehör.
2.3
Kunden ansvarar för att varan är väl förpackad vid retur och bär ansvaret för eventuella skador eller förluster som uppstår under transporten tillbaka till Frens e-handelslager.
2.4
Retur ska ske inom 14 dagar från det att kunden meddelat Frens e-handel om sitt beslut att utöva ångerrätten.
3. Återbetalning och Undantag
Återbetalning sker i enlighet med Frens allmänna villkor avsnitt 7 vilket återfinns här. I samma avsnitt framgår under vilka förutsättningar ångerrätten inte gäller.
4. Övrigt
Frens e-handel förbehåller sig rätten att neka retur av varor som inte uppfyller ovanstående returvillkor.
Vid frågor eller för att utöva ångerrätten, vänligen kontakta vår kundtjänst för ytterligare vägledning.
5. KONTAKTINFORMATION
Adress för returer: Frens e-handelslager, Sjösavägen 57, 124 55, Bandhagen
Mejladress till kundtjänst: info@fren.pet
Dessa frakt- och returvillkor har fastställts av Fren den 2023-11-10